מדיניות פרטיות
חברת עוקץ פנסיה בע”מ (ח.פ 515791937) (להלן: “החברה”) מחויבות להגן על פרטיות המשתמשים באתר www.ok-pension.co.il, באפליקציות, סמסים ובשירותים הנלווים וכל שירות מקוון אחר שמפעילה החברה (להלן: “האתר”).
מדיניות זו, מעודכנת לתאריך 13.3.2026, מתארת את אופן איסוף, עיבוד, שימוש ושמירת המידע האישי בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981 (לרבות תיקון 13, תשפ”ד-2024), תקנותיו ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת המידע), תשע”ז-2017.
הודעה ראשונית למשתמש
א. המידע האישי נמסר מרצונך ובהסכמתך המפורשת, ואינך חייב למסרו על פי החוק (יחד עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים לא נוכל לטפל בפנייה, להשלים רכישה או לספק את השירות המבוקש).
לדוגמה: ללא שם/דוא”ל בטופס פנייה, לא נוכל להגיב על שאלות ובירורים.
ב. זכויותיך: הנך רשאי לעיין במידע (ס’13 לחוק), לבקש תיקון או מחיקה של מידע שאינו נכון (ס’14),, התנגדות לעיבודו, ניידות הנתונים ומסירתו לאחר והתערבות אנושית בהחלטות אוטומטיות שנעשה במידע – ניתן לפנות בעניינים אלו בכתב למייל [email protected]. בקשות אחרות יבחנו בהתאם לדין ולנסיבות.
ב. בעלת המידע במאגר המידע הינה עוקץ פנסיה בע”מ ח.פ. 515791937.
איסוף המידע
עיבוד המידע האישי מתבצע בהתאם לבסיסים החוקיים המותרים לפי דין:
הסכמה אקטיבית (צ’קבוקס); חובה חוקית; אינטרס לגיטימי (כגון לצורך מתן השירות שהתבקש) לרבות קיום חובה שבדין; הגנה על זכויות משפטיות ובמקרים אחרים המותרים על פי דין.
איסוף מידע – דוגמאות למשתמש
דרך טפסים/פניות/גלישה:
- פרטי זיהוי: שם מלא, דוא”ל, טלפון (דוגמא: יצירת קשר עם נציג מכירות).
- מידע טכני: IP, דפדפן, מיקום גיאוגרפי (דוגמה: זיהוי מקור גלישה להצעת שירותים רלוונטיים);
- היסטוריית שירותים: הזמנות/קניות/קורסים/תכנים שבהם צפית או מוצרים בהם התעניינת (דוגמה: המלצות על מוצרים ו/או שירותים דומים);
החברה משתמשת במידע האישי שנאסף למטרות הבאות:
- אספקת השירותים ורכישות מקוונות
- שימוש בפרטי קשר (שם, כתובת דוא”ל, מספר טלפון) לצורך טיפול בהזמנות והנפקת חשבוניות.
- עיבוד פרטי תשלום לצורך השלמת רכישות, באמצעות ספקי שירותי סליקה מאובטחים.
- שיפור השירותים וחוויית המשתמש
- ניתוח מידע טכני (כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה ומידע על השימוש באתר), דפי מוצר שצפית בהם, סרטוני קורס שצפית בהם, משך זמן השהייה) לשם שיפור חוויית הגלישה.
- שימוש במשוב לקוחות ובנתוני שימוש בפועל לצורך שדרוג תכנים קיימים ושיפור מערכות הלמידה הדיגיטלית.
- שיווק ממוקד ובהסכמה מפורשת
- שליחת עדכונים מקצועיים, הצעות לספרים וקורסים חדשים, והודעות על מבצעים והטבות, באמצעות דוא”ל, SMS או הודעות דיגיטליות אחרות — בכפוף להסכמה אקטיבית ומודעת של המשתמש.
- התאמת פרסומות והמלצות אישיות בהתבסס על תחומי עניין והיסטוריית גלישה באתר.
- עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות
- שמירת נתונים כנדרש לצורך דיווח לרשויות, ניהול חשבונות, וטיפול במחלוקות משפטיות, לרבות בנושאי זכויות יוצרים ותנאי שימוש.
החברה לא תעביר את המידע האישי של המשתמשים לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים:
- הסכמת המשתמש:כאשר קיבלנו את הסכמת המשתמש המפורשת.
- ספקי שירותים:כאשר אנו משתמשים בספקי שירותים חיצוניים לספק שירותים מסוימים מטעמנו
(למשל: אחסון נתונים, ניהול אתר, ניהול מערכת פיננסית, ניתוח נתונים, דיוור ושיווק, שירות לקוחות), תוך הקפדה על שמירת סודיות המידע.
- הגנה על זכויותינו:כדי להגן על זכויותינו החוקיות, רכושנו או ביטחוננו.
- עמידה בדרישות חוקיות:כדי לעמוד בדרישות חוקיות, כגון צו שיפוטי.
תקופת אחסון וקריטריונים
- אחסון נתונים יתבצע לאורך 7 שנים, לכלל המידע הנדרש לצורך תיעוד הזמנות ותשלומים.
- תקופת האחסון עשויה להשתנות אם קיימת חובת שמירה לפי חוק, המשתנה מעת לעת.
אבטחת המידע
- החברה מיישמת אמצעי אבטחה פיזיים, לוגיים וארגוניים מתקדמים, בהתאם להוראות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע”ז–2017, ובסטנדרטים מקובלים בתעשייה, כדי להגן על המידע האישי של המשתמשים מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, גילוי, שינוי או השמדה בהתאם לסוג המידע, היקפו, מטרות השימוש בו והוראות הדין.
- החברה עושה שימוש בספקי שירות מאובטחים ומוסמכים לאירוח האתר ומערך הסליקה, מערכות השיווק והמסר, וכן לאחסון ועיבוד מידע רגיש בצד הספקים ובתשתיות הענן המאובטח של Microsoft העולמית ו/או ספקי ענן דומים.
מערך זה מספק שכבות הגנה מתקדמות, כולל הצפנה חזקה בעת אחסון הנתונים ובמהלך העברתם, בקרות גישה מבוקרות, ותשתיות פיזיות מאובטחות.
ייתכן שחלק מהמידע יישמר או יעובד בשרתי ענן מחוץ לישראל. במקרים כאלה אנו נוודא כי הוא מוגן בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות החלים לרבות עפ”י תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), תשס”א- 2001, ובכפוף להסכמים מחייבים עם ספקי השירות.
- יובהר כי אף שהחברה נוקטת באמצעים מרביים להגנה על המידע, אין באפשרותה להבטיח אבטחה מוחלטת מפני כל סיכון ודלף מידע.
- במקרה של אירוע אבטחת מידע חמור העלול לפגוע בפרטיות המשתמשים, וככל שהדבר ידרש לפי הדין, החברה תפעל בהתאם ותדווח לרשות להגנת הפרטיות ולמשתמשים הנוגעים בדבר.
שימוש בקובצי Cookies וטכנולוגיות מעקב
האתר עושה שימוש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך הפעלתו התקינה, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח תעבורת האתר, התאמת תכנים והצגת פרסומות מותאמות אישית.
קובצי Cookies הינם קבצים קטנים הנשמרים במכשירך בעת ביקורך באתר, ומאפשרים לאתר לזהות את הדפדפן שלך בביקורים חוזרים. הם עשויים להכיל מידע על העדפותיך, עמודים בהם צפית, פעולות שביצעת באתר ונתוני חיבור טכניים.
החברה ו/או ספקי שירות מטעמה, עשויים להשתמש בקובצי Cookies לצורך:
- איסוף נתונים סטטיסטיים ואנליטיים על השימוש באתר.
- הצגת פרסומות ומסרים שיווקיים מותאמים לתחומי העניין שלך.
- הפעלת פיצ’רים ושירותים טכניים באתר.
שימוש בקובצי Cookies שאינם חיוניים (כגון Cookies למטרות פרסום מותאם אישית), ייעשה רק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת, באמצעות מנגנון ניהול הסכמות המופיע באתר.
באפשרותך לשנות את הגדרות הדפדפן כך שיחסום או ימחק קובצי Cookies, או שיתריע כאשר קובץ כזה נשלח למכשירך.
יובהר, כי חסימת קובצי Cookies עשויה לפגוע בחלק מהפונקציות והשירותים המוצעים באתר.
הסכמה מפורשת ושקופה
בעת שימושך באתר ומסירת מידע אישי במסגרת טפסים, הרשמה לשירותים, פניות מקוונות או בכל דרך אחרת, ובמקרים שבהם נדרשת הסכמתך על פי הדין, תתבקש לתת את הסכמתך המפורשת והמודעת לעיבוד המידע האישי שלך בהתאם למדיניות פרטיות זו.
הסכמה זו ניתנת באופן אקטיבי ונפרד מתנאי השימוש באתר, הסכמה זו תינתן באמצעות פעולה אקטיבית מצדך, ע”י סימון תיבה ייעודית, מילוי טופס או פעולה מקוונת אחרת המעידה בבירור על הסכמתך.
החברה שומרת תיעוד של ההסכמות שניתנו, לרבות תאריך ואופן מסירת ההסכמה. באפשרותך לחזור בך מהסכמתך בכל עת, בקלות וללא עלות, באמצעות פנייה בכתב לכתובת הדוא”ל: [email protected], או באמצעות הקישור המיועד להסרת הסכמה שיימצא בכל הודעת דוא”ל שיווקית שתתקבל מחברתנו.
אי מסירת הסכמה או ביטולה לא תמנע ממך שימוש בשירותים שאינם מחייבים עיבוד מידע אישי, אולם ייתכן שחלק מהשירותים או הפונקציות באתר לא יהיו זמינים עבורך.
שימוש במערכות בינה מלאכותית (AI)
הארגון עשוי לעשות שימוש במערכות בינה מלאכותית לצורך תפעול השירותים, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח נתונים, זיהוי חריגות, מניעת הונאות ותהליכי תמיכה אוטומטיים.
שימוש זה ייעשה אך ורק בהתאם לדין החל, למדיניות זו ולנהלים פנימיים מאושרים.
האיסוף, העיבוד או ההזנה של מידע אישי למערכות AI יבוצעו רק אם הדבר נדרש למטרה מוגדרת ומוצהרת, וכפופים למנגנוני מזעור מידע, בקרות גישה, הצפנה ואמצעי אבטחה רלוונטיים. במקרים שבהם העיבוד עלול לגרום להשפעה מהותית על נושא המידע, הארגון יפעל בהתאם לחובותיו לפי הדין, לרבות מסירת הודעה וקבלת הסכמות כנדרש.
העברת מידע לספקי צד שלישי לצורך עיבוד ב AI, תתאפשר רק לספקים שאושרו מראש, בכפוף להסכם עיבוד מידע מחייב, לתנאי סודיות ולהתחייבויות אבטחה שווי ערך לאלה המטופלות בארגון, וכן בהתאם לדין החל בעת ההעברה.
זכויות המשתמש
למשתמשים, בעצמם ו/או באמצעות באי כוחם שהורשו בכתב בהתאם להוראות הדין, יש את הזכות, בכפוף להוראות ולמקרים הקבועים בדין:
- גישה למידע: לבקש לקבל העתק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליהם.
- תיקון מידע:לבקש לתקן מידע אישי שגוי או לא שלם.
- מחיקה:לבקש למחוק את המידע האישי שלהם.
- התנגדות:להתנגד לעיבוד המידע האישי שלהם למטרות שיווק.
- הגבלת שימוש במידע:לבקש שנפסיק להשתמש במידע שלך באופן זמני, למשל בזמן בדיקת בקשה למחיקה או תיקון.
- קבלת העתק של המידע:לבקש את המידע האישי שלך בפורמט ברור, או שנעביר אותו לגוף אחר שתבחר ככל שהחברה תאפשר זאת מבחינה טכנית ובפורמט שתקבע החברה.
- החלטות אוטומטיות:לבקש שהחלטות מהותיות לגביך לא יתבססו רק על תהליכים אוטומטיים (כגון פרופילינג), אלא ייבדקו גם על ידי גורם אנושי.
יצירת קשר
אם יש שאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו, אנא צרו קשר עם [email protected].
החברה רשאית לשנות מדיניות פרטיות זו מעת לעת.
במקרה של שינויים מהותיים במדיניות זו, נעדכן את המשתמשים בהודעה ברורה באתר או באמצעי התקשרות אחרים, על מנת להבטיח שקיפות מלאה.
מדיניות הפרטיות עודכנה ביום 16/8/26.